租车客户可在通过在线自助办理入住时所选的时间段内抵达。无需提前致电。只需按预约时间抵达，我们的团队将协助您取车。

标准取件时间为工作日下午1点后，但也可付费选择更早的取件时间。请预留1至2小时用于办理取件手续。

若您的取件日期恰逢网点提前关闭的日子，则需预约上午时段取件。

主租车人及所有附加驾驶员必须在房车提车时到场。

是的，El Monte RV 拖曳，但需遵守以下限制。请仔细阅读并严格遵守这些拖曳规定。 

• 被拖曳物体的重量不得超过1,500磅。小型工具车、摩托车拖车（可容纳两辆摩托车）以及尺寸不超过5英尺×8英尺的单轴封闭式拖车通常重量低于1,500磅。  
• 每次仅可拖曳一件物品，且房车与被拖曳物品的总长度不得超过65英尺。除B级车型外，所有车型均允许拖曳。  
• 我们允许单程租赁车辆进行拖车服务。  
• 拖车费为每晚25美元。  
• 我们的房车配备2英寸×2英寸方形接收器及Bargman七针插头。客户需自行准备拖车球、安装支架及拖曳物适配插头。我们既不提供也不销售拖车球、安装支架或适配器，亦不协助租赁此类物品。  
• 重要提示：El Monte RV 在任何情况下El Monte RV 碰撞险、责任险或VIP保障，不涵盖被拖曳物造成的损坏、第三方伤亡或财产损失。

是的，停车位供应情况因地点而异，并非所有地点都提供停车服务。如需查询停车位供应情况及当前价格，请提前直接联系您首选的地点。车辆停放风险由您自行承担，我们备有《车辆存放协议免责声明》，请您在抵达时填写。

很遗憾，我们无法提供非营业时间的取车服务。非营业时间抵达的租客需于次日办公时间内前来领取房车。

抱歉，提前归还或延迟取件恕不退款。

押金为1,500美元，需在取车时支付。押金必须使用主租客名下的信用卡支付。
请注意，在大型活动期间（如“火人节”或EDC），押金金额可能会提高。

夏季及/或极端气温条件下行驶可能对房车系统造成负担，例如车顶空调、仪表盘空调、发电机和冰箱。我们对房车车队进行维护以适应各种天气条件；但需提醒客户注意，在极端条件下无法保证房车系统的性能表现。车顶空调装置仅能使房车内部温度比室外温度最高降低20度。

是的，如果车辆在预定还车时间之后归还，将收取逾期费用。
逾期费用包括：

• 您最初选择的取件时段与实际归还时段之间的差值，加上
• 超过预定送达时间后，每延迟一小时收取50美元。

示例：如果您的预定还车时间为上午10:00（价值30美元），而您于上午11:00还车（价值150美元），则时间差额为120美元。此外，还将按每小时50美元的标准收取逾期费用。

我们要求所有设备归还时保持清洁状态。若设备归还时未达清洁要求，将按每小时50美元收取清洁费，该费用将在设备归还时进行核算。

若在Las Vegas自提，费用为750美元。其他地区按标准支付。